Strona główna · FAQ
Pytania i odpowiedzi
Zebraliśmy pytania, które słyszymy przy ladzie i przez telefon. Odpowiadamy tak, jak mówimy klientom: konkretnie i bez marketingu.
Grupa 01
Zakup i ceny
Pytania o ofertę, stan magazynu i warunki sprzedaży. Pełną ofertę cenową znajdziesz na stronie cennika.
Tak. Na stanowisku prób uruchamiamy każdy model z oferty na betonie i stali. Klient wybiera maszynę, którą pracowała w jego ręce, a nie karton ze zdjęciem.
Tak, to jeden magazyn i jedna cena. Sprzęt z koszyka odbierasz przy kasie po tej samej cenie, którą płaci klient przychodzący z ulicy.
Pokaż ofertę z autoryzowanego sklepu, a oddamy różnicę przy kasie. Ceny weryfikujemy co tydzień, ale promocje producentów potrafią zmienić się szybciej.
Fakturę wystawiamy przy każdej sprzedaży firmowej. Odroczony termin 14 dni dostępny jest od drugiej transakcji dla stałych klientów biznesowych.
Z autoryzowanej polskiej dystrybucji producentów. Gwarancja działa bez dyskusji o pochodzeniu, a numery seryjne rejestrujemy w systemach marek przy zakupie.
Grupa 02
Wypożyczenie sprzętu
Zasady najmu, kaucje i stawki opisuje także strona wypożyczalni i regulamin.
Stawki zaczynają się od 40 zł za dobę. Potrzebujesz dowodu osobistego i kaucji 100–500 zł. Umowę spisujemy w około 10 minut w punkcie.
Od razu po zwrocie sprzętu w stanie zgodnym z umową. Gotówką albo zwrotem na kartę, bez czekania na przelew.
Wymieniamy egzemplarz na sprawny tego samego dnia. Awarie techniczne są naszym problemem, bo prowadzimy kartę serwisową każdej maszyny.
Tak, w obie strony wystarczy telefon. Przedłużenie liczymy po stawce aktualnej, przy wcześniejszym zwrocie rozliczamy rzeczywiste doby.
Tak, w Poznaniu i okolicach własnym autem z windą. Przy wynajmie powyżej tygodnia dowóz mamy w cenie.
Do 24 godzin od przyjęcia. Przy większości usterek kosztorys mamy tego samego dnia i dzwonimy przed rozpoczęciem prac.
Tak. Wydajemy protokół z odchyłką mierzoną na wzorcu przed i po regulacji. Dokument przyjmują inspektorzy nadzoru na budowach.
Tarcza do 250 mm kosztuje 25 zł, 300–350 mm to 35–45 zł. Ostrzymy na maszynie z chłodzeniem, więc zęby zachowują twardość.
Przy naprawach dłuższych niż 3 dni firmom wypożyczamy zamiennik za 20 zł za dobę. Klienci indywidualni mogą wziąć tańszy model na czas oczekiwania.
Tak. Łożyska, szczotki i uszczelki zamawiamy z dystrybucji producentów. Zamienniki montujemy tylko za wyraźną zgodą klienta.
Zamówienia złożone do 14:00 nadajemy tego samego dnia. W Poznaniu dowozimy własnym transportem w 24 h, krajem kurierem następnego dnia roboczego.
Masz 14 dni od otrzymania. Odeślij towar nieużywany w oryginalnym opakowaniu albo przynieś do sklepu. Zwrot płatności w 14 dni tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
Zrób zdjęcia przy kurierze i spisz protokół, a potem daj nam znać. Przyjmujemy reklamację i wysyłamy zamiennik lub zwracamy pieniądze.
Zestawy składane pod indywidualną specyfikację i cięte wkłady piankowe nie podlegają zwrotowi 14-dniowemu, bo wykonane są na zamówienie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz przez formularz kontaktowy albo zajrzyj na blog z poradnikami, gdzie odpowiadamy na pytania z komentarzy.